Competenza nel mercato immobiliare: Cláudia Menino

Nel gennaio 2017, Cláudia Menino è diventata Project Manager di Grupo Laje Capital dopo oltre cinque anni di esperienza nel settore immobiliare e delle costruzioni. Per lei, la gestione dei progetti si traduce nella risoluzione quotidiana dei problemi. Secondo Menino, l’adattamento al PropTech richiede un importante cambiamento culturale, formazione continua e l’adozione di strumenti avanzati come il BIM, sostenuti da soluzioni come la ricerca immobiliare di CASAFARI.

Qual è stato il suo più grande successo e la sua più grande sfida come Project Manager di Laje Capital?

Non credo che ci sia un solo momento di successo o una sola sfida a Laje Capital. In un lavoro in cui gestiamo progetti, il più grande successo è avere mini successi ogni giorno, essere in grado di superare le sfide e creare soluzioni per arrivare dove vuoi.

Oserei dire che essere un project manager significa essere un problem solver, poiché ogni giorno si è coinvolti con così tante persone ed entità i cui interessi sono così diversi che è difficile dirigere gli sforzi di tutti verso un solo obiettivo.

Ecco perché sono le piccole battaglie che si superano ogni giorno che aprono la strada al successo generale di un progetto. Penso che sia questo che ti definisce come project manager. E naturalmente, poter contare su una buona squadra.

Come definirebbe la sua traiettoria di carriera in Laje Capital?

In questo momento, ho la fortuna di essere circondata da un team fantastico e competente. È iniziato tutto con l’essere molto coinvolta in un progetto e poi doverlo sviluppare.

Con quei piccoli successi che hai, la portata del lavoro diventa improvvisamente più grande e ti assumi più responsabilità, che sono sì impegnative ma ti permettono di evolvere e crescere professionalmente.

Penso che la mia traiettoria sia stata molto positiva; ci sono state difficoltà e ostacoli, ma penso che la prospettiva generale sia positiva. Spero di continuare ad avere il miglior impatto possibile in Laje Capital e nei miei progetti.

Come dovrà adattarsi il mercato immobiliare al Proptech?

Anche questa è una buona domanda. Penso che sia ovvio che Proptech è qui per restare e che c’è ancora molto da fare. C’era da aspettarselo, visto che c’è stato questo tipo di evoluzione in tutti i settori, dall’informatica, per ovvie ragioni, alle operazioni quotidiane della città, fino al sistema sanitario.

Penso che il più grande adattamento sarà lo scambio culturale e quanto le persone dovranno imparare. In tutta la catena del valore immobiliare abbiamo ancora modelli molto tradizionali, che si possono vedere tanto nelle intermediazioni quanto nello sviluppo immobiliare e nell’ispezione degli edifici. Penso che in questo momento saranno i project manager a guidare l’avanzamento, dato che stanno già assimilando le nuove tecnologie, come il BIM (Building Information Modelling), per esempio.

Tuttavia, le persone del mercato immobiliare dovranno sottoporsi a un’enorme formazione per adattarsi alla nuova tecnologia, che alla fine li libererà per altri compiti e responsabilità. Penso che ci dovrà essere molta formazione e apertura alle nuove idee, ma adattarsi al Proptech è un gioco da ragazzi.

Alcuni agenti hanno mostrato resistenza al Proptech?

Sì, e a volte ha più a che fare con il luogo [in Portogallo] in cui lavorano. C’è un’enorme differenza a Lisbona e Porto, e anche a Coimbra, dove le cose sono molto più sviluppate e dinamiche, probabilmente a causa della forte presenza di università e innovazione tecnologica. La gente lì è molto più aperta.

Se vuoi lanciare un’impresa immobiliare che venda immobili alle persone nell’Alentejo, è molto improbabile che tu riesca a catturare l’attenzione della gente con un’app. Tutto dipende con chi hai a che fare, in che fase è il tuo progetto, qual è il loro background e quanto sono aperti [all’innovazione].

Questo accade in tutta la catena del valore, non solo nella vendita o nella gestione del progetto – dipende molto dall’ambiente che circonda il progetto. Ma penso che ci siano enormi disparità nel nostro Paese; ci sono persone che sono davvero aperte e che vogliono innovare molto rapidamente, quindi c’è ancora una sorta di mix.

Qual è un consiglio che darebbe ai nuovi agenti?

Direi una buona formazione, per cominciare. Bisogna capire i prodotti di cui si parla, cosa si vende, cosa si compra e chi si aiuta.

Nonostante quello che molti pensano, il mercato immobiliare non è un settore facile. Ogni immobile è diverso: solo perché sono una accanto all’altra, non significa che siano uguali. Bisogna saper leggere le persone che vengono a cercare di comprare e vendere, e bisogna conoscere molto bene i campi in cui si dovrà essere in grado di intervenire e spiegare le cose.

Ci sono cose che devono cambiare. Se vuoi fare certe transazioni, devi saper spiegare e capire i campi in cui navighi. Devi avere una buona formazione, empatia con il cliente e, soprattutto, onestà.

Qual è un consiglio da insider per vendere un immobile in inverno?

Vendere in altre stagioni è più facile perché l’inverno fa risaltare ancora di più i difetti dell’immobile. Penso che bisogna soprattutto trattare bene l’immobile; deve essere in buone condizioni, non importa il periodo dell’anno.

Cercate anche di catturare un buon momento della giornata per l’illuminazione; è molto più difficile mostrare un immobile a inizio giornata perché l’illuminazione non è abbastanza o c’è ancora nebbia. Allo stesso modo, a fine giornata è già buio. È meglio mostrare l’immobile a metà giornata, quando l’illuminazione fornisce l’atmosfera più accogliente.

Domande frequenti

Qual è il ruolo del project manager nell’adozione del PropTech secondo Cláudia Menino?

Secondo Cláudia Menino, i project manager agiscono come risolutori di problemi capaci di coordinare i diversi interlocutori della filiera. Essi guidano il progresso tecnologico adottando strumenti innovativi come il BIM (Building Information Modelling). Inoltre, accompagnano l’intero settore nel superamento dei modelli tradizionali attraverso la formazione continua e la comprensione del ruolo della tecnologia nella trasformazione del mercato immobiliare.

Perché l’adozione delle tecnologie immobiliari varia tra città e zone rurali?

L’apertura verso il PropTech è fortemente influenzata dal contesto locale e dal profilo degli interlocutori. Le città universitarie e i poli tecnologici manifestano una spiccata dinamicità e ricettività verso l’innovazione. Al contrario, le regioni prevalentemente rurali tendono a mantenere approcci più tradizionali.

Quali competenze sono fondamentali per chi inizia la carriera di agente immobiliare?

Cláudia Menino sottolinea l’importanza di una solida formazione di base e di una profonda conoscenza degli immobili gestiti. Risultano fondamentali anche l’empatia, necessaria per interpretare le esigenze di acquirenti e venditori, e una condotta improntata alla massima onestà. Chi desidera scoprire quali strumenti supportano la crescita professionale può consultare quali prodotti offre CASAFARI.

Qual è il momento migliore della giornata per mostrare un immobile in inverno?

Il momento ideale per effettuare le visite invernali è a metà giornata. Nelle prime ore del mattino la luce scarsa o la nebbia possono penalizzare la presentazione, mentre nel tardo pomeriggio il buio sopraggiunge rapidamente. La luce centrale della giornata offre l’atmosfera più accogliente e risalta al meglio le caratteristiche della proprietà.

Come aiutano gli strumenti di CASAFARI i professionisti immobiliari a innovare il proprio lavoro?

CASAFARI aggrega e deduplica i dati di mercato per offrire una visione completa di annunci, immobili comparabili e tendenze di zona, con soluzioni come la valutazione immobiliare. Questo consente ad agenti e project manager di prendere decisioni più rapide e basate sui dati. Per accedere a queste funzionalità è possibile registrarsi sulla piattaforma CASAFARI.