Account e accesso
Accesso, password, dispositivi, utenti e accessi scaduti.
Come faccio a uscire dal mio account?
Per uscire da CASAFARI, clicca sul menu Me in alto a destra nella piattaforma e seleziona Logout dal menu a discesa. Ricordati di chiudere la sessione, soprattutto se usi un dispositivo condiviso.
Cosa devo fare se il mio accesso è scaduto o è stato disattivato?
Se il tuo accesso a CASAFARI è scaduto o è stato disattivato, scrivi al team di supporto all'indirizzo support@casafari.com oppure contatta il tuo account manager, se ne hai uno. Il team verificherà lo stato del tuo account e ti indicherà i passaggi per ripristinare l'accesso.
Come aggiungo utenti al mio abbonamento?
Gli Admin e i Decision Maker possono aggiungere utenti all'abbonamento CASAFARI: basta accedere, aprire il menu Me in alto a destra, andare nella scheda Team e cliccare su Aggiungi un utente per compilare il modulo di invito. Gli indirizzi email generici come info@ o sales@ non vengono accettati.
Come gestisco gli accessi dei membri del mio team?
Se sei un decision maker dell'abbonamento CASAFARI della tua azienda, apri il menu ME in alto a destra e seleziona Team. Da lì puoi aggiungere utenti, disattivarli, cambiarne il ruolo o acquistare altri posti.
Come aggiungo Instagram, sito web o WhatsApp ai miei SmartLink?
Apri il menu Me in alto a destra su CASAFARI, vai su Modifica profilo e scorri fino alla sezione Informazioni di contatto SmartLink. Lì puoi inserire i link a WhatsApp, Instagram e al tuo sito web, che compariranno accanto alla tua foto e al tuo nome negli SmartLink che condividi con i clienti.
Posso usare il mio account su più dispositivi?
Sì, puoi usare un account CASAFARI su un massimo di 5 fingerprint: un fingerprint è la combinazione di dispositivo, browser e indirizzo IP, quindi lo stesso dispositivo usato con due browser diversi conta come 2. Le credenziali di accesso sono personali e non vanno condivise con nessuno.
Cosa posso fare se ho problemi ad accedere al mio account?
Disattiva eventuali VPN, apri CASAFARI in Google Chrome, cancella cache e cookie del browser e riavvia il dispositivo; su iPad disattiva anche Relay privato iCloud. Se ancora non riesci ad accedere, controlla gli errori nella console del browser e invia uno screenshot a support@casafari.com.
Come cambio l'indirizzo email del mio account?
Non puoi modificare l'indirizzo email da solo: chiedi al supporto CASAFARI selezionando Contattaci nel menu Me, in alto a destra nella piattaforma, oppure scrivi a support@casafari.com. Indica l'indirizzo email attuale e quello nuovo, e il supporto ti confermerà quando la modifica sarà completata.
Come aggiorno il mio profilo e le mie preferenze?
Accedi a CASAFARI, apri il menu Me in alto a destra e seleziona Modifica profilo: da lì puoi cambiare foto, nome, la sezione Chi sono e le informazioni di contatto degli SmartLinks. Per cambiare l'indirizzo email del tuo account, scrivi a support@casafari.com.
Come accedo al mio account?
Vai su www.casafari.com, clicca su Log in nell'angolo in alto a destra, inserisci l'email e la password con cui è registrato il tuo account e clicca su Log in per accedere al tuo account CASAFARI.
Come cambio la lingua del mio account?
Accedi al tuo account CASAFARI, apri il menu a discesa, seleziona l'opzione Lingua e scegli la lingua che preferisci tra quelle disponibili, ad esempio inglese, portoghese o spagnolo.
Posso usare una VPN su CASAFARI?
No: CASAFARI non consente l'uso di VPN (reti private virtuali) e il sistema di sicurezza può bloccare automaticamente gli account a cui si accede tramite VPN. Disattiva qualsiasi VPN prima di accedere e collegati dalla tua posizione reale, con una connessione Internet stabile e verificata.
Come si cambia la valuta di visualizzazione?
Fai clic sull'icona del tuo profilo in alto a destra, scegli Impostazioni, apri l'elenco nella sezione Preferenze valuta, seleziona la valuta e fai clic su Salva. L'impostazione è personale: vale per il tuo account su tutti i tuoi dispositivi e non cambia nulla per gli altri utenti del tuo abbonamento.
Come cambio il logo e i colori del brand nei report?
Gli amministratori possono cambiare logo e colori del brand dal menu Me (in alto a destra), nella scheda Modifica profilo aziendale, caricando un logo in formato .jpg o .png e impostando un colore primario con il selettore colori o con un codice HEX. Le modifiche valgono per tutti gli utenti del tuo abbonamento.
Come faccio a reimpostare la password?
Clicca su Login nel sito di CASAFARI, poi su Password dimenticata? sotto i campi di accesso, e inserisci l'indirizzo email associato al tuo account. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password: aprilo e creane una nuova.