Fatturazione e abbonamento
Piani, metodi di pagamento, fatture, cambi di piano e disdetta.
Come posso disdire il mio abbonamento?
Per procedere con la disdetta, effettuare l'accesso a CASAFARI, selezionare Pagamenti (l'icona €) nella barra di navigazione in alto, individuare il piano attivo nella pagina Fatture e fare clic su Richiedi annullamento. La disdetta non è immediata: i team di fatturazione e gestione account di CASAFARI esamineranno la richiesta e un consulente ne confermerà l'avvenuta elaborazione.
Dove posso trovare le mie fatture e i dettagli di pagamento?
Fatture, ricevute e dettagli di pagamento sono disponibili nella sezione Pagamenti nel menu in alto, all'indirizzo https://www.casafari.com/account/invoices. Accedendo con la propria e-mail è possibile scaricare i documenti, saldare le fatture in sospeso e modificare il metodo di pagamento.
Cosa fare in caso di errore di pagamento?
Scrivi a billing@casafari.com o contatta il tuo account manager. Descrivi l'errore di pagamento che stai riscontrando e, se puoi, allega uno screenshot, così CASAFARI può analizzare più a fondo l'origine del problema.
Come aggiornare, ridurre o gestire il proprio abbonamento
Per aggiornare o passare a un piano inferiore per la propria azienda, oppure per aggiungere strumenti al proprio account personale, è possibile contattare l'account manager di riferimento o scrivere a support@casafari.com. Gli amministratori dell'account possono gestire i membri del team, i dati di fatturazione, le fatture e la tipologia di piano accedendo al menu Me e selezionando team.
Come verificare il rinnovo del proprio abbonamento?
Aprire il menu Me e selezionare Dettagli dell'abbonamento per visualizzare la data del prossimo rinnovo, l'importo totale del rinnovo, lo stato del rinnovo automatico, il tipo di piano e il numero di licenze. Per modificare o annullare l'abbonamento, inviare un'e-mail a support@casafari.com almeno 30 giorni prima della data di rinnovo.
Come aggiungo un amministratore di fatturazione al mio account?
Scrivi a billing@casafari.com o support@casafari.com indicando nome e indirizzo email della persona che vuoi come amministratore di fatturazione. Una volta aggiunta da CASAFARI, quella persona riceverà automaticamente tutte le comunicazioni e i documenti relativi alle fatture della tua azienda.
Quali sono le condizioni di abbonamento?
Frequenza di pagamento: mensile o annuale
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Carta di Credito; Addebito diretto SEPA
Posso attivare un abbonamento individuale?
Sì: se la tua azienda non ha un contratto attivo con CASAFARI, puoi accedere alla piattaforma con un abbonamento individuale. Per maggiori informazioni sull'abbonamento, scrivi a commercial@casafari.com.