Il CRM – Customer Relationship Manager – è un alleato nella strategia di vendita, nel rapporto con i tuoi clienti e nel miglioramento significativo della tua attività quotidiana.
L’utilizzo di questa soluzione consente una visione a 360º dell’interazione tra il cliente e la tua attività. Crea valore con informazioni centralizzate e automazione delle attività.
Un CRM per l’agenzia immobiliare è completamente adattato alle esigenze del settore. Riunioni, proposte, e-mail, visite, contatti, portfolio di proprietà, chiamate… tutto può essere gestito in modo efficiente e automatico attraverso questo sistema.
Vantaggi dell’utilizzo di un CRM per l’agenzia immobiliare
- Gestione efficiente di lead e aziende
- Automazione delle attività
- Gestione delle visite alla proprietà
- Storia del cliente e fidelizzazione
- Autonomia degli agenti immobiliari
- Riduzione dei costi
Gestione efficiente di lead e business
Con un CRM immobiliare vengono creati automaticamente i dati dei potenziali clienti. Prendiamo CASAFARI CRM ad esempio, nel caso in cui hai integrato il sito web della tua agenzia: quando un potenziale cliente compila un form, quei dati vengono immediatamente inseriti nel CRM.
Pertanto, qualsiasi comunicazione avrà una cronologia, una traccia sin dal primo contatto!
Il CRM per l’agenzia immobiliare permette di creare e gestire il funnel di vendita, dal primo contatto, fino alla consegna dell’immobile al cliente. In questo modo, è in grado di monitorare gli affari che l’agenzia ha in mano in ogni fase del funnel.
La divulgazione o diffusione degli immobili nei portali immobiliari, nazionali e internazionali, disponibili nel CRM, consente di risparmiare tempo e risorse. Eventuali modifiche al tuo portafoglio immobiliare verranno automaticamente aggiornate nei portali.
Quotidianamente, CASAFARI CRM aggiorna le proprietà, in pochi minuti. Inoltre, puoi anche acquisire i lead generati nei portali per inserirli direttamente nel CRM.
Automazione delle attività
È importante sottolineare che un CRM immobiliare semplifica le attività di routine e ti consente di interagire con la tua attuale base di clienti senza sforzo, mentre puoi dedicare il tuo tempo e concentrarti alla ricerca di potenziali clienti.
Seguire i potenziali acquirenti e proprietari di immobili è fondamentale, ma occupa gran parte del tempo dell’agente immobiliare. Il CRM permette di creare risposte automatizzate, con possibilità di personalizzazione. Pertanto, milgiora le relazioni e aumenta l’arrivo di nuovi contatti.
Sapendo questo, CASAFARI CRM ha sviluppato una serie di automatismi che consentono la configurazione di varie risposte, consentendo così una risposta più rapida alle richieste avanzate dai potenziali clienti.
Con le notifiche in tempo reale, ti verranno ricordati gli eventi programmati e riceverai avvisi sulle attività in cui sei coinvolto.
Gestione delle visite agli immobili
Nel mercato immobiliare, la maggior parte dei potenziali clienti preferisce visitare la proprietà prima di acquistarla. Pertanto, il CRM dev’essere predisposto a questo tipo di eventi. Oppure, alla programmazione e stampa del modulo di visita. Ulteriore soluzione infine, nel caso il cliente la preferisca, è quella dei tour virtuali.
Quando si tratta di una visita di persona, è essenziale garantire che l’agente immobiliare dimostri come l’immobile è stato visitato tramite la sua agenzia immobiliare.
A titolo esemplificativo, CASAFARI CRM fornisce tutti i mezzi per aiutare l’agente a creare un modulo di visita al fine di raccogliere la firma del potenziale cliente.
Nel caso dei tour virtuali, deve essere garantita la semplicità nella loro creazione e diffusione. Il tuo lavoro viene facilitato in ogni fase, con l’aiuto durante tutto il processo.
Storia e fidelizzazione del cliente
La segmentazione dei potenziali clienti è un passaggio importante per determinare cosa necessitano da una proprietà, di cosa hanno veramente bisogno e quanto possono investire.
Non appena viene generato un nuovo lead, è importante saperne di più, con dati quali il loro nome, numero di telefono e indirizzo email: è necessario conoscere i loro interessi e bisogni essenziali quando scelgono una nuova casa. In questo modo potrai consigliare loro le proprietà più adatte.
Strumenti come Smartlink, Smartmail e Smartreply sviluppati da CASAFARI CRM, ti aiutano a coltivare questa comunicazione rendendola altamente personalizzata in base alle esigenze del potenziale cliente.
Quando chiudi una vendita, è importante raccogliere l’opinione di chi cerca il tuo servizio, così da migliorare il modo in cui ti relazioni col tuo cliente, comprendendo chiaramente ciò che ha apprezzato di più o di meno durante l’intero processo.
Autonomia per gli agenti immobiliari
Gran parte della vita quotidiana dell’agente immobiliare viene trascorsa fuori dall’ufficio.
Con questo ben in mente, CASAFARI CRM, ha sviluppato un’APP (disponibile su Google Play e App Store), rendendola la migliore amica dell’agente immobiliare. Ti consente di ottenere posizioni e interagire con mappe dinamiche, visualizzare e aggiungere proprietà, eventi, contatti e persino ottenere una firma digitale dopo aver visitato una proprietà.
Vuoi di più? Ovunque tu sia, puoi generare un rapporto di analisi di mercato comparativa (CMA) per arrivare al prezzo di mercato equo e vedere i dati di proprietà simili.
Riduzione dei costi
Esistono diversi strumenti di cui un’agenzia immobiliare ha bisogno per funzionare in modo coerente, quali: sistema di fatturazione, CRM, gestore di siti Web, tra gli altri. Questo fa sì che ogni sistema abbia il proprio funzionamento e costi diversi.
CASAFARI CRM è un vero all-in-one per il mercato immobiliare e copre tutte le funzionalità necessarie per lavorare in modo coerente: CRM + APP + CASAFARI Data:
- CRM: focalizzato sull’automazione delle attività e sul miglioramento della produttività e dell’efficienza.
- APP: applicazione mobile per una gestione smart delle principali attività.
- Dati CASAFARI: dati in tempo reale, per effettuare analisi di mercato.
Avere un unico sistema in grado di coprire tutte queste aree non rende il tutto semplicemente più facile da imparare a gestire, ma rappresenta anche una soluzione in un unico costo.
Conclusione
Un CRM per l’agenzia immobiliare è un sistema che aiuta a coltivare i lead, aumenta la conclusione di accordi, aiuta a fidelizzare i clienti e ti fa risparmiare tempo prezioso. Pertanto, è considerato essenziale per qualsiasi agenzia immobiliare che voglia offrire un servizio di qualità ai propri clienti, indipendentemente da quanto è vasta la propria attività.
