Politica Sulla Privacy

Maggio 13, 2019 Julia

POLITICA SULLA PRIVACY

CASAFARI (di seguito, “CASAFARI”, “Noi” o “Nostro”) rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa politica spiega come trattiamo i tuoi dati personali, come proteggiamo la tua privacy quando utilizzi i nostri Servizi e fornisce anche informazioni sui tuoi diritti ai sensi della legislazione applicabile. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di fornirci qualsiasi informazione personale. Utilizzando i nostri Servizi, accetti che CASAFARI possa utilizzare tali dati in conformità con la nostra politica sulla privacy.

Questa politica si applica alle persone che utilizzano qualsiasi sito Web, applicazione, prodotto, software o servizio di CASAFARI (i nostri “Servizi”).

All’interno dei nostri Servizi, potrebbero essere presenti collegamenti a siti Web o applicazioni di terze parti. Non controlliamo e non siamo responsabili per il contenuto o la conformità alla privacy di siti Web o applicazioni di terze parti. Pertanto, ti suggeriamo di controllare su tali siti Web e/o applicazioni le Informative sulla privacy applicabili e le relative Condizioni d’uso.

Privacy dei minori. I nostri Servizi non sono generalmente rivolti ai minori e non sono destinati ad essere utilizzati da minori (sotto i 18 anni), pertanto non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.

COME CONTATTARCI

NOME DEL TITOLARE E INFORMAZIONI DI CONTATTO:

Il Titolare nell’ambito del Regolamento generale sulla protezione dei dati e del regolamento nazionale sulla protezione dei dati è:

Casafari Europa Ltd

Indirizzo: 27 Old Gloucester Street, Londra

WC1N 3AX, Regno Unito

E-mail: privacy@casafari.com

CHI SIAMO:

CASAFARI è un metasearch immobiliare alimentato da Intelligenza Artificiale che fornisce intelligence competitiva sul mercato immobiliare attraverso un Software as a Service (SaaS). Il gruppo aziendale CASAFARI è composto da CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD e dalle sue filiali in Portogallo e Ungheria.

COME RACCOGLIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI:

Otteniamo informazioni personali da te:

Attraverso le tue interazioni con noi e i nostri servizi, ad esempio quando acquisti o utilizzi i nostri servizi, crei un account, compili moduli di contatto, ti iscrivi agli aggiornamenti del blog, richiedi informazioni o ci contatti per assistenza (tieni presente che potremmo registrare o monitorare le nostre chiamate/conversazioni e chat per scopi di conformità e garanzia della qualità);
Attraverso il tuo sistema/dispositivo e l’utilizzo dei Nostri Servizi. I nostri server, registri e altre tecnologie raccolgono automaticamente informazioni sul sistema/dispositivo e sull’utilizzo per aiutarci ad amministrare, proteggere e migliorare i nostri Servizi, analizzare l’utilizzo e migliorare l’esperienza degli utenti;
Attraverso il tuo indirizzo IP, per diagnosticare problemi con il nostro server, amministrare il sito e tenere traccia delle statistiche di utilizzo. Se hai raggiunto il nostro sito Web facendo clic su un collegamento o su un annuncio pubblicitario di un altro sito, registriamo anche tali informazioni: questo ci aiuta a massimizzare la nostra esposizione su Internet e a comprendere gli interessi degli utenti;
Attraverso i cookie e tecnologie simili incluse nei nostri Servizi, mentre interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulla tua attrezzatura, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati utilizzando cookie e tecnologie simili come ulteriormente spiegato nella sezione Cookie e tecnologie simili.

Raccogliamo anche informazioni personali su di te da terze parti, come ad esempio:

La persona o le persone che hanno organizzato l’accesso ai Nostri Servizi (ad esempio, il datore di lavoro o l’abbonato al Servizio) al fine di creare un account utente;
Un’organizzazione a cui appartieni in cui tale organizzazione ti fornisce l’accesso ai Nostri Servizi;
Fornitori di servizi/incaricati del trattamento che lavorano con Noi in relazione al Nostro Servizio;
Fonti pubblicamente disponibili come siti Web pubblici, database governativi aperti o altri dati di dominio pubblico, per aiutarci a mantenere l’accuratezza dei dati e fornire e migliorare i Servizi.

Puoi scegliere se fornire o meno informazioni personali, ma se scegli di non farlo, potresti non ottenere la piena funzionalità dai Servizi.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Le informazioni personali che raccogliamo sono le seguenti:

Nominativo e dati di contatto, come nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, qualifica, datore di lavoro e altri dati di contatto simili;
Credenziali dell’account, come password e altre informazioni di sicurezza per l’autenticazione e l’accesso;
Contenuti dell’utente, come comunicazioni e file forniti dall’utente in relazione all’utilizzo dei Servizi
Informazioni di pagamento/fatturazione, come l’indirizzo di fatturazione della tua azienda, il numero di partita IVA e le informazioni di fatturazione rimanenti;
- Dati finanziari inclusi i dettagli del conto bancario della tua azienda;
Informazioni sul dispositivo, come informazioni dal tuo dispositivo, indirizzo IP, posizione o provider;
Informazioni sull’utilizzo e cronologia di navigazione, come le informazioni sulla navigazione all’interno dei Nostri Servizi, la cronologia di navigazione e gli elementi dei Nostri Servizi che utilizzi di più;
Dati sulla posizione, per i Servizi con funzionalità ottimizzate per la posizione, come la posizione derivata dal tuo indirizzo IP o dati che indicano dove ti trovi con meno precisione, ad esempio a livello di città o codice postale;
Informazioni demografiche, come il paese e la lingua preferita.

COME E PERCHÉ ELABORIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Abbiamo diversi scopi e basi legali in base alle quali utilizziamo ed elaboriamo le tue informazioni personali.

Alcune leggi ci richiedono di spiegare il motivo legittimo per il trattamento delle tue informazioni personali. Elaboriamo le informazioni personali su di te sulla base del fatto che:

Necessario per l’esecuzione di un contratto/ordine: tratteremo le tue informazioni personali al fine di adempiere a un contratto che abbiamo con te (ad esempio, per fornirti i Servizi);
Nel nostro interesse legittimo o in quello di terzi, come la fornitura di Servizi che siamo contrattualmente obbligati da una terza parte (come il tuo datore di lavoro o il nostro abbonato);
Dove ci dai il tuo consenso: elaboriamo le informazioni personali in base al consenso che concedi espressamente a noi nel momento in cui raccogliamo tali informazioni;
Per l’adempimento di un obbligo legale (ad esempio, ordine del tribunale).

Interessi legittimi per l’uso

Le basi legali per trattare le tue informazioni in base al legittimo interesse sono:

Per registrarti come nuovo cliente, gestire il tuo account, fornire supporto tecnico a clienti e formazione, verificare la tua identità e inviarti importanti informazioni sul servizio;
Per gestire il Nostro rapporto con te, la Nostra attività e i Nostri fornitori di terze parti (ad esempio, per inviare fatture, riscuotere e recuperare somme a Noi dovute, gestire pagamenti, commissioni e addebiti, ecc.);
Per migliorare la tua esperienza utente. Analizziamo il modo in cui utilizzi i Nostri Servizi per fornirti suggerimenti su funzionalità o Servizi che riteniamo possano interessarti;
Per fornire a qualsiasi terza parte, che ha messo a tua disposizione i Nostri Servizi (ad esempio, il tuo datore di lavoro o un nostro abbonato), approfondimenti sull’utilizzo dei Servizi;
Per scopi interni di ricerca e sviluppo e per migliorare, testare e potenziare le caratteristiche e le funzioni dei Nostri Servizi. Tutte le informazioni vengono raccolte e utilizzate solo in forma aggregata. Ad esempio, potremmo combinare le informazioni che ci hai fornito direttamente con le informazioni raccolte automaticamente. Queste informazioni aggregate vengono quindi inserite nel nostro database, dove possiamo utilizzarle per generare rapporti complessivi sui nostri visitatori, ma non rapporti individuali che ti identificano personalmente. Ciò è necessario ai fini dei Nostri interessi legittimi per garantire di fornirti le offerte più appropriate e per personalizzare la tua esperienza;
Ove applicabile, aggregheremo anche le tue informazioni personali con quelle di altri individui, per creare rapporti completi su come i clienti utilizzano i nostri servizi e sperimentano il nostro marchio;
Per capire come sta andando la nostra attività e considerare come migliorare le nostre prestazioni;
Per fornirti attività di marketing come consentito dalla legge;
Per soddisfare i nostri requisiti di audit interno ed esterno, inclusi i nostri obblighi di sicurezza delle informazioni (e se il tuo datore di lavoro o il nostro abbonato fornisce l’accesso ai nostri servizi, per soddisfare i loro requisiti di audit interno ed esterno);
Per far rispettare i nostri termini e condizioni e allo scopo di utilizzare determinate funzionalità di pagamento;
Per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza, reti, sistemi e proprietà o quelli di altre persone;
Per soddisfare le richieste di tribunali, forze dell’ordine, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative, anche al di fuori del paese di residenza;
Al fine di esercitare i Nostri diritti, difenderci da reclami e rispettare le leggi e i regolamenti che si applicano a Noi o a terzi con cui collaboriamo.

Non raccogliamo né elaboriamo le cosiddette “categorie speciali di dati personali”, che secondo il GDPR includono dettagli sulla tua razza o etnia, convinzioni religiose, orientamento sessuale, opinioni politiche, salute, dati biometrici, né raccogliamo alcuna informazione su condanne penali e reati.

Laddove ci basiamo su interessi legittimi come base legale per l’elaborazione delle tue informazioni personali, bilanciamo tali interessi con i tuoi interessi, diritti e libertà fondamentali.

MARKETING:

Ti inviamo comunicazioni di marketing via e-mail e online. Laddove richiesto dalla legge, ti chiederemo di acconsentire esplicitamente a ricevere marketing da Noi. Se ti inviamo una comunicazione di marketing, questa includerà le istruzioni su come scegliere di non ricevere questa tipologia di comunicazione in futuro, attraverso un link di “cancellazione” all’interno di qualsiasi e-mail che ricevi da da parte Nostra – saremo tristi di vederti andare, ma rispettiamo la tua privacy.

Quando si iscrive:

Le invieremo email di mantenimento e messaggi su misura per le tue preferenze ed interessi individuali. Utilizziamo l’analisi per perfezionare il nostro marketing – questi determineranno il contenuto dei messaggi e delle offerte che riceverai;
Re-targeting. Con il tuo consenso, questo ci permette di mostrare ai visitatori già interessati ai Nostri servizi, Nostre pubblicità sui siti partner. Tecnologie di re-targeting analizzano le informazioni, raccolgono informazioni sulle tue interazioni con noi, compresi i cookie, e mostreranno annunci pubblicitari basati sul tuo comportamento di navigazione web passato;
Utilizzeremo i tuoi dati personali (anche anonimizzandoli e aggregandoli con i dati personali di altri clienti) per scopi di vendita, catena di fornitura, finanziari e di analisi, per determinare come ci stiamo comportando, dove è possibile apportare miglioramenti e se necessario riferire alle nostre società madri o affiliate.

Onorare le tue preferenze di marketing è importante per Noi. Hai il diritto di scegliere di non ricevere marketing diretto e pubblicità online mirata.

Anche se decidi di non ricevere comunicazioni di marketing via e-mail, possiamo comunque inviarti comunicazioni di servizio o informazioni di transazione importanti relative ai tuoi account e agli abbonamenti (per tali scopi, come fornire assistenza clienti).

I SUOI DIRITTI

Puoi aggiornare, rimuovere e/o esercitare altri diritti relativi ai tuoi dati personali contattandoci a legal@casafari.com.

Il nostro obiettivo finale è quello di garantire i diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili:

Richiesta di accesso dell’interessato: il diritto di richiedere e ottenere i dati personali dell’utente e di ricevere una copia dei dati personali oggetto di trattamento;
Diritto di rettifica: aggiornamento dei dati personali: il diritto di ottenere senza indebito ritardo la rettifica di eventuali dati personali incompleti o inesatti;
Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): il diritto alla cancellazione di alcuni dati personali che ti riguardano e al loro trattamento quando i dati personali non sono più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati inizialmente raccolti; se il consenso è stato revocato o ti opponi al trattamento o se tale trattamento non è conforme alla legislazione applicabile;
Diritto di limitazione del trattamento: il diritto di richiedere che i tuoi dati personali siano utilizzati solo per scopi riservati;
Diritto di recesso dal marketing: puoi gestire le tue preferenze di marketing cancellando i link che trovi nelle comunicazioni che ricevi da Noi o visitando il centro preferenze applicabile;
Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di richiedere i dati personali che ci hai messo a disposizione per essere trasferiti a te o a terzi in formato leggibile meccanicamente (ossia, file elettronico);
diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui il nostro trattamento sia basato sull’esecuzione di un compito effettuato nell’interesse pubblico o ti abbiamo fatto sapere che il trattamento è necessario per il nostro interesse legittimo o di un terzo.

In risposta a una richiesta,ti chiederemo di verificare la tua identità se ne abbiamo bisogno, e di fornire informazioni che ci aiutino a capire meglio la tua richiesta. Se non rispetteremo la tua richiesta, in tutto o in parte, ti forniremo una spiegazione ragionevole e appropriata.

CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le tue informazioni per gli scopi indicati in questa Informativa, con le seguenti categorie di destinatari:

le società del gruppo CASAFARI;
la persona che fornisce l’accesso ai nostri Servizi (cioè, il tuo datore di lavoro o il Nostro abbonato);
terze parti, quando ci fornisce il consenso a farlo.

RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Per supportare la fornitura dei Nostri servizi, CASAFARI si affida ai fornitori di servizi. Qualsiasi terza parte impegnata da CASAFARI che potrebbe avere accesso o trattare dati che possono contenere Dati Personali è considerato un responsabile del trattamento. CASAFARI effettua una revisione di sicurezza e privacy delle pratiche di qualsiasi processore prima di impegnarsi con loro. I Nostri attuali Responsabili del trattamento sono:

Adyen – Servizi di pagamento
Amazon Web Services – Provider di servizi cloud
Casa Safari, Lda – Fornitore di servizi
Google Big Query – Deposito dati cloud
Instantly – Diffusione campagne email
Invoice Express – Software di fatturazione online
Live Agent – Software di supporto e di contatto
Looker – Piattaforma di business intelligence
PayPal – Pagamento basato sul cloud
Posthog – Strumento di analisi del prodotto
Ringover – Sistema telefonico basato su cloud
Salesforce – Vendita CRM
Slack – App di messaggistica
Stitch – Servizio di replica
Stonly – Sistema di esperienza integrata
Streak – Servizi e-mail
Zapier – Gestore di integrazioni

Qualsiasi responsabile del trattamento e/o subappaltatore utilizzato da CASAFARI è sottoposto a un esame approfondito per valutare le loro politiche in materia di sicurezza, riservatezza e privacy.

SICUREZZA DEI DATI

CASAFARI prende sul serio la sicurezza dei dati personali e utilizza tecnologie e procedure appropriate per proteggere i dati personali:

Controllo accessi: tutti gli accessi ai prodotti e servizi CASAFARI sono criptati e protetti da firewall;
Crittografia: tutti i dati e le comunicazioni sono sottoposti a standard di sicurezza accurati, essendo trasportati su un canale criptato e sicuro;
Accordo di non divulgazione e formazione in materia di sicurezza: tutti i Nostri membri e dipendenti della Comunità sono vincolati dalla NDA e soggetti a una formazione continua di sensibilizzazione alla sicurezza.

PER QUANTO TEMPO TENIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI?

In generale, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario alla fornitura del servizio in questione, o per tutto il tempo stabilito in ogni contratto in vigore con noi e per un ragionevole periodo di tempo successivo, ad esempio per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, condurre verifiche, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

Calcoliamo i periodi di conservazione dei tuoi dati personali in base ai seguenti criteri:

Il tempo necessario per soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti;

Quando tu o il suo datore di lavoro (o altro abbonato che fornisce il suo accesso ai nostri servizi) cesserà di usufruire dei nostri servizi;
Il periodo di tempo necessario per mantenere la documentazione al fine di dimostrare che sono stati adempiuti i nostri doveri e obblighi;
Qualsiasi periodo di ritenzione prescritto dalla legge;
L’esistenza di qualsiasi procedimento pertinente.

Possiamo conservare i dati personali dell’utente per un periodo più breve se l’utente ci chiede di cancellare tali informazioni. In tale circostanza, CASAFARI cercherà di cancellare i dati personali dell’utente entro un periodo massimo di un mese dalla data della richiesta.

COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Inseriamo anche un piccolo file di testo noto come “cookie” sul disco rigido del tuo computer. L’uso dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento è standard in tutti i siti web e le applicazioni attraverso le quali vengono raccolte informazioni sulle sue attività online attraverso applicazioni, siti web o altri servizi.

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È possibile gestire i cookie del sito nelle impostazioni del browser – si avrà sempre la possibilità di accettare, rifiutare o eliminare i cookie. Tuttavia, se si sceglie di cambiare le impostazioni, può comportare una perdita di funzionalità per il tuo browser, non solo sul nostro sito web, ma anche su altri. Pertanto, ai fini di una maggiore funzionalità e poiché i cookie non ci forniscono alcuna informazione da cui possiamo identificarti, ti suggeriamo di permetterci di inserirli sul vostro computer.

Utilizziamo i cookie per i seguenti motivi:

Autenticazione/Stato: identificano quando visitati il nostro sito web, se hai effettuato l’accesso e come navighi al suo interno.
Cookie analitici/di performance: ci permettono di capire come utilizzi il nostro sito, ad esempio i sistemi operativi utilizzati, il numero di visite, la durata media delle visite, le pagine visualizzate, ecc. In generale, questi cookie sono utilizzati per migliorare il funzionamento del Nostro sito web e migliorare la tua esperienza di utente.
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Sebbene non sempre, potremmo anche utilizzare web beacon (compresi i pixel di conversione) o altre tecnologie per scopi simili a quelli descritti in questa sezione, e potremmo includerli sui nostri siti web, e-mail di marketing o newsletter, per determinare se i messaggi sono stati aperti e i link cliccati. I web beacon non inseriscono informazioni sul tuo dispositivo, ma possono funzionare insieme ai cookie per monitorare l’attività del sito web.

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Mentre i browser consentono di disabilitare l’uso dei cookie, non cambiamo le nostre pratiche in risposta a un segnale ” Non tracciare” nell’intestazione HTTP dal tuo browser. Non caricheremo cookie/web beacon o qualsiasi altro tipo di software che tenga traccia del tuo comportamento generale mentre visiti siti web di terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, monitoriamo se l’utente clicca su annunci pubblicitari per i servizi CASAFARI su piattaforme di terze parti come motori di ricerca e social network e possiamo utilizzare analisi per monitorare ciò che l’utente fa in risposta a tali annunci.

SISTEMA DI PROTEZIONE DELLA PRIVACY UE-USA

Lo scudo per la privacy è un sistema per gli scambi transatlantici di dati personali a fini commerciali che protegge i diritti fondamentali delle persone quando i loro dati vengono trasferiti negli Stati Uniti e garantisce la certezza del diritto per le imprese.

Può accadere che alcuni dei nostri elaboratori abbiano sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e che quindi il loro trattamento dei tuoi dati personali comporti un trasferimento di dati al di fuori del SEE. Se e quando questo accade, ci assicuriamo che ci siano salvaguardie adeguate e che venga applicato un grado di sicurezza simile, compreso il ricorso al sistema di protezione della privacy (Privacy Shield). Le clausole modello approvate dalla Commissione europea, tra le altre opzioni legali, altrimenti, il trasferimento avviene solo se consentito dalla legge applicabile, dato che l’obiettivo finale è quello di garantire che i tuoi diritti alla privacy continuino ad essere protetti come da questa politica.

DIVULGAZIONE DEI DATI

CASAFARI non vende, fornisce o divulga alcun tipo di dati personali. Tutti i dati da noi memorizzati sono conservati in database criptati e trasportati in canali sicuri e non saranno accessibili per scopi diversi dalla fornitura, manutenzione e miglioramento dei nostri servizi. CASAFARI divulga i dati a terzi solo quando la divulgazione è assolutamente necessaria per fornire i servizi richiesti dai nostri clienti o in risposta a una richiesta legittima di un’autorità di accreditamento.

AGGIORNAMENTI DI QUESTA POLITICA

Questa politica può essere soggetta ad aggiornamenti. Qualsiasi futura modifica o aggiunta materiale al trattamento dei dati personali come descritto nella presente Politica che riguarda l’utente sarà comunicata all’utente attraverso un canale appropriato.

A partire dal 01 gennaio 2023, CASAFARI è conforme al GDPR.