Nel panorama competitivo del mercato immobiliare premium, la tecnologia è diventata una leva centrale per aumentare efficienza e produttività. Abbiamo parlato di questo cambio di paradigma con Miguel Gonçalves da Silva, Head of Information Technology, e Francisco Marques Dias, Sales Director & Operations and Business Development Director di Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
Porta da Frente Christie’s è stata pioniera nell’innovazione basata sull’Intelligenza Artificiale nel mercato portoghese. Nello specifico, l’agenzia sta guidando la trasformazione delle attività quotidiane dei consulenti attraverso l’IA Agentica. In questo articolo, approfondiamo la visione di Porta da Frente sull’IA e il ruolo della piattaforma di data intelligence di CASAFARI.
Siamo felici di collaborare e guidare insieme l’innovazione nell’ambito dell’IA Agentica. Insieme, mettiamo a disposizione dei consulenti conoscenze e strumenti e liberiamo tempo prezioso da dedicare ai clienti.
L’IA di CASAFARI per il mercato immobiliare premium in Portogallo
Trasformiamo il mercato immobiliare premium in Portogallo grazie alla nostra piattaforma proprietaria di data intelligence basata sull’IA e sull’IA Agentica.
In CASAFARI, il nostro obiettivo è liberare i professionisti del settore immobiliare dal lavoro manuale. Fin dal primo giorno, abbiamo posto il Machine Learning e, oggi, l’Intelligenza Artificiale al centro della nostra elaborazione dei dati. L’IA ci aiuta a raccogliere e trasformare miliardi di dati grezzi, disordinati e frammentati in una market intelligence chiara e strutturata. Per i nostri clienti, sviluppiamo applicazioni e flussi di lavoro basati sull’IA, semplici ma potenti. Con prodotti facili da usare e automazioni avanzate, portiamo trasparenza e chiarezza nei mercati più complessi, a colpo d’occhio.
Con l’IA, automatizziamo la prospezione, il matching tra acquirenti e immobili, la generazione e il nurturing dei lead e la creazione di studi di mercato per acquisire mandati di vendita.
Presentazioni di studi di mercato completamente personalizzabili con l’IA
Le nostre Presentazioni IA aiutano ad acquisire mandati di vendita grazie a studi di mercato efficaci, personalizzati al 100% e perfettamente in linea con il brand, generati all’istante.
I consulenti possono adattare un intero studio di mercato con un singolo prompt per rivolgersi a specifici profili di acquirenti o venditori. Grazie all’IA, gli utenti possono modificare il tono della comunicazione, passando da un approccio basato sui dati a uno più empatico in pochi secondi. È inoltre possibile modificare le stime di prezzo direttamente sulla slide per riflettere la propria conoscenza del mercato locale e garantire la massima precisione.
Abbiamo sviluppato un patrimonio completo di dati immobiliari e di location intelligence e addestrato modelli di IA per generare:
- Descrizioni dettagliate di ogni zona, inclusi servizi, contesto e dati sociodemografici;
- Insight sulle dinamiche di mercato di ogni area, come distribuzione dei prezzi, liquidità dell’offerta, tasso di assorbimento e trend dei prezzi;
- Immobili comparabili sul mercato e transazioni concluse (dati notarili) con analisi sui mutui;
- Valutazioni stimate degli immobili, con dettagli sull’impatto delle caratteristiche chiave sul Valore Equo di Mercato (FMV).
La creazione di documenti in linea con il brand per acquisire mandati richiedeva ore o persino giorni. In CASAFARI, mettiamo a disposizione dei professionisti immobiliari studi di mercato professionali, pronti per la presentazione, efficaci e perfettamente coerenti con l’immagine aziendale, in pochi minuti. Facciamo risparmiare tempo ai consulenti e li aiutiamo a chiudere più trattative.
Quando si parla di adozione della tecnologia nel settore immobiliare portoghese, è utile guardare a come si è evoluto il settore nel tempo.
Miguel Gonçalves da Silva spiega che, in passato, i consulenti immobiliari lavoravano con taccuino ed Excel. Ogni agente gestiva la propria agenda e l’attività dipendeva dalla proattività del singolo consulente.
Poi, con l’arrivo di Internet, l’era dell’informazione e i CRM, i consulenti si sono ritrovati sopraffatti dagli obblighi di sistema e dalla burocrazia interna. Tuttavia, tutto il tempo trascorso al computer è necessario per acquisire nuovi clienti e concludere le transazioni. Ogni immobile, venditore e acquirente richiede il maggior numero di dettagli possibile: solo disponendo di un quadro completo è possibile raggiungere il successo. Per questo motivo, gli agenti immobiliari devono inserire manualmente nel sistema informazioni dettagliate su ciascun cliente.
Miguel sottolinea che i nuovi flussi di lavoro dell’IA Agentica permettono ai team di ridurre parte di questa complessità, liberando tempo da dedicare a ciò in cui i consulenti apportano davvero valore: la relazione con il cliente. Miguel Gonçalves da Silva ritiene che l’IA Agentica, riducendo la complessità dei CRM, diventerà una tendenza nel settore immobiliare portoghese.
“Il grande punto di forza dell’IA è che permetterà ai consulenti, anziché sprecare una mattina per preparare una visita, di impiegare solo 10 minuti ed essere comunque più preparati. E poi, investire il resto della mattina nella relazione con il cliente, creando davvero un fattore differenziante, che è il nostro contatto umano e la capacità di convincere i clienti di ciò che è davvero importante e di come possiamo fare la differenza.”
Francisco Marques Dias, Direttore Operativo di Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
Come ha innovato Porta da Frente Christie’s con l’Intelligenza Artificiale?
Porta da Frente Christie’s è pioniera nell’innovazione basata sull’IA da diversi anni. Tutto è iniziato esplorando l’uso dell’IA più di quattro anni fa, con il lancio del primo Agente Virtuale del settore in Portogallo e persino la vittoria di un premio per l’innovazione assegnato da Expresso Imobiliário.
Con gli attuali progressi dell’IA, Porta da Frente Christie’s ha creato un comitato dedicato per riunire attorno allo stesso tavolo i diversi dipartimenti aziendali, e non solo il team IT.
“L’idea era fare dell’adozione della tecnologia una strategia centrale per l’azienda, avviare sviluppi concreti, iniziare a testarne l’utilizzo e anticipare i trend di mercato, fornendo fin da subito ai nostri consulenti assistenti basati sull’IA in grado di semplificare il loro lavoro quotidiano.”
Miguel Gonçalves da Silva, Direttore IT di Porta da Frente Christie’s International Real Estate
Questa novità non è stata accolta senza un certo scetticismo. Francisco Marques Dias spiega che entrambi i tipi di scetticismo — sia il timore che la tecnologia non funzioni, sia la paura che la macchina sostituisca il fattore umano — sono legittimi. Tuttavia, Dias sottolinea che lo scetticismo non ha retto alla prova pratica:
“Ciò che abbiamo riscontrato è che non appena i consulenti si rendono conto della velocità con cui riescono a preparare una visita, qualificare un cliente o individuare esattamente la migliore offerta da proporgli — riuscendoci in 5 minuti anziché in 4 ore —, sono proprio i team a chiederci di poter utilizzare lo strumento.”
I dati di CASAFARI: il vantaggio competitivo per Porta da Frente Christie’s
CASAFARI è la più grande piattaforma di data intelligence in Portogallo e a livello internazionale, attiva in oltre 20 Paesi ed elaborando dati provenienti da più di 30.000 portali e siti web di agenzie immobiliari.
Ecco perché è stata la scelta più logica per affiancare Porta da Frente Christie’s nello sviluppo della propria strategia di data intelligence, consentendo all’azienda di analizzare le dinamiche del mercato immobiliare grazie a dati puliti e strutturati.
“Il passo che vogliamo fare (con l’integrazione dei dati CASAFARI) è iniziare ad avere modelli predittivi sui trend futuri. Così, quando un cliente si rivolge a noi chiedendoci quale sarebbe l’intervento immobiliare ideale, siamo in grado di definire cosa costruire, in quale zona, a quale prezzo, con quale tipologia, con quale distribuzione e per quale tipo di nucleo familiare.”
Miguel Gonçalves da Silva
L’IA di CASAFARI: il vantaggio per i consulenti di Porta da Frente Christie’s
Avere accesso a un enorme volume di dati non sempre rappresenta la soluzione migliore per chi necessita di una visione obiettiva del mercato. La market intelligence di CASAFARI comprende l’intero inventario disponibile: i consulenti ricevono informazioni già rielaborate e possono trasformarle facilmente in raccomandazioni, insight e azioni concrete.
“Ogni giorno entrano sul mercato nuovi immobili e ci sono nuove informazioni: non ci si può aspettare che ogni consulente sappia tutto in ogni momento. CASAFARI fornisce a tutti gli strumenti per rimanere aggiornati, elaborare grandi quantità di informazioni e fornire la risposta giusta al momento giusto.”
Miguel Gonçalves da Silva
Francisco concorda: il vantaggio dell’IA di CASAFARI è la possibilità di accedere facilmente a un’enorme quantità di dati di mercato, con la possibilità di mostrare al cliente i due, tre o quattro punti chiave che giustificano una decisione di acquisto o di vendita per ciascun immobile.
“Oggi un consulente può anche non conoscere molto bene una determinata zona, ma grazie ai dati di cui disponiamo e all’IA che li elabora, è in grado di mostrare al cliente le informazioni davvero rilevanti per prendere una decisione.”
Francisco Marques Dias
IA Agentica e automazione delle attività manuali
Gli agenti di IA di CASAFARI automatizzano le attività ripetitive che sottraggono tempo prezioso al consulente immobiliare.
Nell’esperienza di Porta da Frente Christie’s International Real Estate, questa capacità si rivela particolarmente utile per gestire tutte le ricerche e il materiale necessari per la presentazione di un immobile. Il lavoro manuale di ricerca sottrae molto tempo ai consulenti nelle diverse fasi del processo di acquisizione e consulenza: gli agenti di IA di CASAFARI automatizzano questo lavoro, restituendo ai consulenti il tempo che prima vi dedicavano.
“(Utilizzando CASAFARI) possiamo eliminare i punti critici e, in qualche modo, automatizzare, facilitare e rendere più efficiente questo lavoro per i nostri consulenti e persino per i team di supporto. È tempo che veniva sottratto al cliente e che ora gli viene restituito, permettendoci anche di aumentare notevolmente la produttività di tutti.”
Francisco Marques Dias
AI Presentation Builder e analisi di mercato su misura per il brand
CASAFARI AI Presentation Builder è una soluzione innovativa pensata per aiutare i consulenti ad acquisire più mandati, ampliare il proprio portafoglio e chiudere più trattative:
- I dati più completi, potenziati dall’IA, in un unico posto: analisi comparativa di mercato (CMA) tramite IA, location intelligence e insight di zona.
- Analisi di mercato istantanea pronta per la presentazione: personalizzata esclusivamente secondo il tuo brand, redatta con il tuo tono di voce e adattata alla persona del cliente.
- L’analisi di mercato può essere stampata in PDF o condivisa tramite link dinamico (smartlink), consentendo il tracciamento di aperture, clic e interazioni.
Abbiamo semplificato la personalizzazione completa automatizzando l’integrazione di loghi e colori del brand, senza richiedere alcun sforzo aggiuntivo. Se la tua azienda dispone di linee guida di brand e template proprietari, ci adattiamo completamente ad essi.
Utilizziamo una combinazione unica di tutti i dati proprietari disponibili: immobili, transazioni, dati di mercato e location intelligence.
Abbiamo addestrato l’IA per creare presentazioni intelligenti.
Il risultato: la tua nuova analisi di mercato è disponibile all’istante, ma al tempo stesso all’avanguardia e con una qualità tale da sembrare il risultato di giorni di lavoro.
Le presentazioni IA sono analisi di mercato complete che garantiscono un controllo totale, in particolare sulla modifica e personalizzazione di template, pagine e contenuti. All’interno dello strumento è possibile spostare o rimuovere pagine e immobili comparabili, modificare i testi con l’IA e qualsiasi dato, oltre a regolare istantaneamente il tono di voce. L’IA rende particolarmente semplice adattare la comunicazione alla persona di ciascun cliente: ad esempio, è possibile generare sia un documento incentrato sui dati per un investitore, sia una presentazione dal tono più caldo ed empatico per una famiglia.
Offriamo ai professionisti la possibilità di applicare la loro reale conoscenza del mercato, apportando modifiche dirette alle stime e ai valori. La decisione finale spetta a te!
“La creazione di queste presentazioni rappresenta una svolta epocale (game changer), perché era un’attività che assorbiva moltissimo tempo ai consulenti. È la base di tutto, è ciò che viene consegnato al cliente e, di conseguenza, richiedeva di consultare numerose fonti. Qualsiasi strumento di accelerazione — e oggi AI Presentation Builder garantisce una qualità straordinaria nel prodotto finale — cambia radicalmente il loro lavoro quotidiano.
Miguel Gonçalves da Silva
La visione: il consulente del futuro
Miguel Gonçalves da Silva afferma che qualsiasi supporto fornito dall’IA può essere trasformativo, a condizione che i consulenti immobiliari siano adeguatamente formati per utilizzarlo. Pertanto, il consulente del futuro avrà un profilo tech-savvy, dotato delle competenze tecnologiche necessarie per sfruttare al massimo i più moderni strumenti di produttività.
Francisco Marques Dias osserva inoltre che oggi i clienti arrivano in agenzia con molte più informazioni a loro disposizione rispetto al passato, il che richiede una preparazione ancora maggiore da parte dei consulenti. A suo avviso, il fattore differenziante per gli agenti immobiliari consisterà nell’anticipare le possibili domande dei clienti e utilizzare l’IA per arricchire rapidamente le informazioni di cui il cliente dispone già, riuscendo così a sorprenderlo.
Conclusione e piani per il futuro
Entro un anno, Porta da Frente Christie’s prevede che il proprio team sarà completamente formato nell’uso dell’Intelligenza Artificiale, sfruttandola al massimo delle sue potenzialità. Miguel Gonçalves da Silva si aspetta di vederli già sfruttarla, avendo iniziato a testare la tecnologia prima delle altre agenzie. Porta da Frente prevede di liberare tempo ai consulenti affinché possano aumentare la propria presenza accanto ai clienti, traducendosi direttamente nella chiusura di un maggior numero di trattative: un vantaggio competitivo enorme!
Sul piano tecnico, Porta da Frente prevede che i profili dei clienti saranno ancora più ottimizzati e che la qualità delle informazioni ottenute tramite l’IA sarà più uniforme e di livello elevato. Con il supporto dell’IA, anche i consulenti alle prime armi potranno entrare nel settore con una qualità del lavoro nettamente superiore a quella possibile in passato.
In uno scenario in cui praticamente ogni agenzia si avvarrà dell’assistenza di un ecosistema di IA Agentica, Porta da Frente Christie’s scommette sull’adozione dell’innovazione da parte dei propri team. In questo modo, permettiamo ai consulenti di rispondere ai clienti con maggiore dedizione, comprendere ciò che conta davvero e fare la differenza nella loro vita. Per questo motivo, la selezione del personale e la formazione continua rimarranno una priorità, parallelamente all’adozione della piattaforma di IA Agentica di CASAFARI. Questi elementi sono una garanzia per il successo dell’azienda