Quando nel 2017 ha deciso di adottare CASAFARI CRM come CRM immobiliare de ComprarCasa, Luís Nunes aveva in mente alcuni obiettivi:
- Migliorare la qualità dei servizi offerti nei negozi dell’azienda
- Avviare l’utilizzo di uno strumento per l’esportazione degli immobili pubblicizzati
- Adottare un CRM immobiliare che aiutasse nel processo decisionale per la gestione immobiliare
Per raggiungerli, aveva bisogno non solo di uno strumento potente, ma anche di una piattaforma che avesse aiutato i suoi agenti immobiliari a risparmiare tempo nelle attività operative, così da permettere loro di avere la massima efficienza in ambito lavorativo. In questo modo, i suoi professionisti avrebbero potuto dedicarsi in toto al servizio dei clienti e alla raccolta di proprietà per ComprarCasa.
“Per chi guida un’azienda, CASAFARI CRM permette di gestire integralmente il portafoglio degli agenti immobiliari, capire dove si trovano e cosa stanno sviluppando, così da di migliorare i processi di gestione e di brokeraggio.”
È stato in CASAFARI CRM che Luís ha trovato le soluzioni immobiliari che stava cercando per il suo team.
Come CASAFARI CRM ha contribuito a raggiungere questi obiettivi
L’app del nostro CRM immobiliare, ha permesso agli agenti di avere le proprie agende nel a portata di mano e controllare da vicino la quantità di contatti, ottimizzando il tempo e aumentando la propria produttività.
Ownerlink, invece, pagina personalizzata in cui il proprietario può seguire tutto ciò che accade per quanto riguarda la commercializzazione del suo immobile, con Smartlink, selezione di immobili realizzata in base all’interesse del cliente, sono stati fondamentale per ottimizzare la sensazione di valore aggiunto di ComprarCasa per il cliente.
I questionari sono diventati uno strumento rapido e pratico per tenere traccia dei sentimenti dei clienti rispetto al servizio fornito, consentendo all’azienda di migliorare costantemente quella che chiamano “ComprarCasa Experience”.
Infine, un altro momento clou è stato il Funnel di Liste e Vendite, che rappresenta per Luís Nunes e il suo team di agenti immobiliari il vero “momento della verità”: un sito per monitorare l’intero processo di mediazione immobiliare, destinato ad essere olistico.
I risultati raggiunti
Con queste caratteristiche si sono raggiunti tutti gli obiettivi preposti, mentre si è risparmiato circa un terzo dell’orario di lavoro degli agenti immobiliari. Grazie all’utilizzo del CRM immobiliare di CASAFARI, gli agenti possono prestare maggiore attenzione a ciò che conta davvero nella mediazione immobiliare: ovvero servire con qualità i clienti già attivi e focalizzarsi con maggiore attenzione sulle attività commerciali.
Con questo obiettivo in mente, Luís Nunes e il suo team si sono affidati alla prospezione di proprietà private, che si è rivelata, nelle parole del CEO, “uno strumento di generazione di lead che funziona estremamente bene, consentendo l’ottimizzazione delle risorse”.
Anche i lead acquisiti nel portale ComprarCasa e nei vari portali immobiliari partner sono stati importati automaticamente su CASAFARI CRM, consentendo agli agenti immobiliari di avere una panoramica completa del proprio portafoglio clienti e dei lead.
“I nostri numeri sono un riflesso diretto della produttività del CRM. Negli ultimi 4 anni siamo infatti cresciuti nelle vendite, negli elenchi di proprietà private e nell’efficienza dei processi: tutto questo non può essere dissociato da CASAFARI CRM”.
